متابعة تلقائية وتذكيرات وردود وبث عبر قنوات البريد الإلكتروني والمراسلة — تعمل على مدار الساعة دون جهد يدوي، حتى يتفرغ فريقك للمحادثات الحقيقية.
يرسل فريقك الرسائل ذاتها مراراً وتكراراً. ينتظر العملاء ساعات للحصول على ردود. تُنسى التذكيرات. هذه ليست مشكلة أشخاص — إنها مشكلة أنظمة.
تذكيرات الدفع، وطلبات المستندات، وتأكيدات المواعيد، وتحديثات الحالة — تُرسل يدوياً إلى كل عميل في كل مرة. تتراكم بسرعة.
يتوقع العملاء إجابات سريعة. حين تنتظر الأسئلة الشائعة ساعات في صندوق بريد شخص ما، يتكوّن لديهم انطباع عن عملك — وهو ليس جيداً.
تذكيرات لم تُرسل، متابعات فُوّتت، تحديثات نُسيت في أسبوع مزدحم — كل فجوة تعني عميلاً يشعر بالتجاهل أو دفعة تأخرت.
نبني تدفقات تواصل تصدر في الوقت المناسب، للشخص المناسب، عبر القناة المناسبة — في كل مرة بلا استثناء.
تسلسلات متابعة متعددة الخطوات تنطلق تلقائياً بعد العروض والعروض التجريبية والاجتماعات. لا تتبع يدوي ولا متابعات مفوتة، وتواصل متسق في كل مرة.
5 إلى 10 أيامتذكيرات آلية تُرسَل قبل تواريخ الاستحقاق وبعدها مع منطق تصعيد عند التأخر. يتحسن التحصيل دون ملاحقة يدوية محرجة.
5 إلى 10 أيامتدفقات ترحيب وتعليمات ومتابعة منظمة للعملاء الجدد. تجربة إعداد متسقة تُسلَّم تلقائياً منذ اليوم الأول.
7 إلى 12 يوماًتُصنَّف الرسائل الواردة تلقائياً وتُوجَّه إلى عضو الفريق أو قائمة الانتظار المناسبة. لا شيء يبقى دون إجابة، وتبرز العناصر ذات الأولوية فوراً. التصنيف بالذكاء الاصطناعي متاح عند تبرير حجم الرسائل له.
5 إلى 10 أياماتصالات جماعية مخصَّصة إلى قوائم جهات اتصال كبيرة. تحديثات وإعلانات وحملات تُرسَل على نطاق واسع مع تخصيص كل رسالة.
7 إلى 12 يوماًيشمل كل ارتباط ما يلي، من اليوم الأول حتى التسليم.
تدقيق الاتصالات
رسم خريطة لكل رسالة يرسلها الفريق يدوياً قبل تصميم أي أتمتة.
تصميم تدفق الرسائل
تصميم تسلسلات بمحفزات وتوقيت وحقول تخصيص ومنطق توجيه.
اعتماد العميل لجميع نصوص الرسائل
كل رسالة يعتمدها العميل قبل الإطلاق. دون استثناء.
معالجة الردود والأخطاء
كل تدفق يحتوي على سلوك محدد للردود والرسائل المرتدة وإخفاقات التسليم.
مراقبة التسليم
تُتتبع أداء الإرسال وتُرسَل تنبيهات بالإخفاقات في الوقت الفعلي.
الامتثال التنظيمي
مناسب لنوع الحل: آليات إلغاء الاشتراك للتسويق، وسجل تدقيق للمالية.
الاختبار
مع مستلمين داخليين حقيقيين قبل خروج أي رسالة خارجية.
التوثيق والتسليم
كل تدفق موثَّق توثيقاً كاملاً حتى يفهمه الفريق ويستطيع صيانته.
الدعم بعد الإطلاق
مراقبة ودعم خلال الأسابيع الأولى للتأكد من صمود التدفق في ظروف التشغيل الفعلية.
هل مؤسستك على Microsoft 365؟ إذا كانت مؤسستك تستخدم Microsoft 365، فإن جميع عمليات البناء تُسلَّم عبر Power Automate وSharePoint وOutlook، الأدوات التي تمتلكها بالفعل. لا حاجة لتراخيص أو منصات جديدة. اعرف كيف يعمل التسليم على Microsoft 365 ←
نرسم خريطة لكل الرسائل التي يرسلها فريقك يدوياً — متابعات وتذكيرات وتحديثات وردود.
نصمم تسلسلات مؤتمتة بالتوقيت والمحفزات والتخصيص المناسب لكل نوع.
نبني التدفقات ونربطها بأدوات البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء لديك.
نختبر كل رسالة ومحفز، ثم ننطلق — مع تدريب فريقك ومنحه التحكم الكامل.
يرسل فريقك رسائل المتابعة أو التذكير ذاتها مراراً إلى عملاء مختلفين
يطرح العملاء الأسئلة ذاتها باستمرار ويكتب فريقك الإجابات ذاتها
تحتاج إلى التواصل مع عدد كبير من العملاء أو جهات الاتصال بتحديثات أو حملات
تأخر الدفعات أو فقدان المستندات مشكلة متكررة لأن التذكيرات لم تُرسل
تريد أن يحصل العملاء على ردود سريعة واحترافية حتى خارج ساعات العمل
يتواصل فريقك عبر قنوات متعددة وتريد ربطها جميعاً معاً.
أطلق التواصل تلقائياً من أحداث سير العمل وتغييرات الحالة.
اعرف المزيد →جميع عمليات البناء تُسلَّم عبر Power Automate إذا كانت مؤسستك على Microsoft 365.
اعرف المزيد →أتمت تذكيرات طلب المستندات إلى جانب تدفقات التجميع الخاصة بك.
اعرف المزيد →درّب فريقك على إدارة أنظمة التواصل المؤتمتة وتطويرها.
اعرف المزيد →احجز مكالمة مدتها 30 دقيقة وسنريك بالضبط أي الرسائل يمكن أتمتتها وما يعنيه ذلك لوقت فريقك.
